Оценка деловой репутации: что это?

Деловая репутация – важный компонент, который определяет стабильность компании. Таким понятием называют отношение клиентов, персонала, контрагентов и прочих лиц к конкретной организации.

Термин трактуется по-разному. Он может означать доверие аудитории к деятельности организации, разницу между капиталом и стоимостью покупки компании. В ст. 150 ГК РФ понятие трактуют, как неимущественное право, используемое организацией со дня открытия.

Деловая репутация бывает положительной и отрицательной. Положительная репутация – это конкурентные преимущества фирмы, доверительные отношения между предприятием и контрагентами, указывающие на стабильность организации. Отрицательная – это отсутствие постоянных клиентов, собственной маркетинговой стратегии.

Организация с отрицательной репутацией не внушает доверия целевой аудитории. Чтобы понять, какой репутацией обладает та или иная фирма, выполняют оценку.

Методы оценки

Оценка деловой репутации выполняется двумя методами:

• Качественным. Оценивание проводится на основе мнений разных категорий лиц. Сначала мнения собирают, затем выявляют средний показатель.
• Количественным. Определяется избыточная прибыль, сравниваются финансовые показатели определенной и аналогичной фирмы, рассчитываются неучтенные активы и пр. То есть при таком методе используют сведения финансового и бухгалтерского учета.

Эксперты считают, при оценке деловой репутации нужно использовать оба метода. Только тогда можно получить реальную картину деятельности компании.

При оценивании учитываются разнообразные факторы. Это уровень квалификации руководителей и сотрудников, опыт работы компании, успешность привлечения инвестиций, эффективность маркетинговой стратегии, обратной связи с клиентами. Чтобы добиться положительной репутации, предприниматели прикладывают значительные усилия и делают немалые финансовые вложения.

Оценка требуется компаниям, которые занимаются коммерческой деятельностью. Но важно, чтобы процедура выполнялась правильно. Получить корректные показатели, рассчитанные с использованием качественных и количественных методов, можно только при условии, что оцениванием будут заниматься специалисты.